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    【互聯網營銷基礎知識】做電商運營需要掌握什么技能?

    • 發布: 互聯網營銷培訓
    • 來源:互聯網營銷培訓干貨資料
    • 2020-07-22 17:16:54
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    總有學員只看到了電商的熱鬧,在不知道做電商的門道之前,拿著啟動資金大肆鋪貨做店,最后竹籃打水一場空,幾十萬上百萬的打水漂很常見。

    2020年已經不是傳統開店的思路了,要對店鋪運營有一個整體、清晰的規劃,后期照著目標堅定有序執行下去。因此,需要有清晰界定的方面,主要有分析產品和市場、制定推廣計劃、數據化運營和日常的營銷規劃。

    一、運營核心

    店鋪的銷售能力高低與很多因素有關系,但產品是重要的決定因素,在天貓運營的過程中,我們通過各種技術進行推廣引流,如直通車、超級推薦、平臺活動、微淘、粉絲運營等等,把我們的產品展現給目標人群,買家看到我們的產品,然后產生興趣,經過各種比較,最后產生成交,這是一個完整的過程,但是這個過程中,最重要的就是產品規劃和視覺設計。

    二、店鋪定位

    很多店鋪都犯了嚴重的錯誤,起步就把店鋪做成了雜貨鋪,跨大類目各種鋪貨,產品面向男女老少都想售賣,沒有明確的定位導致千人千面機制無法匹配人群進行精準曝光,另外,產品也無法緊扣核心賣點進行呈現,畢竟不同人群對于相同產品的追求是有差別的。大家可以想一想自己五年前的消費能力和現在是否有著跨越?消費能力不同以后對于同類購物是否產生了不同的追求?

    店鋪定位過程中,應該從“小”做起,面向細分人群,垂直類目的思想,優先確定自己的店鋪是要做大學生人群?白領群體?亦或是高端消費人群?這一點直接決定后期的產品定價和操作方法。在電商平臺從來都不缺產品,缺少的是把握市場對產品喜好的能力,以及對產品售前保障和優質的售后服務。

    產品是運營的根基,人們常說“巧婦難為無米之炊”, 店鋪運營全階段始終需要面臨產品規劃及產品的挑選,產品把握的是否精準對于店鋪能否走上正軌盈利有著決定性影響。再高明的推廣手段搭配上雜亂的產品結構也是無濟于事。

    確定了產品的市場定位,根據目標人群的喜好規劃店鋪產品體系、上新頻率、產品營銷手段以及推廣計劃。同時,也決定了店鋪整體的視覺呈現方向,包括店鋪品牌設計、產品詳情頁設計、店鋪頁面設計、產品包裝設計等視覺風格,這也就是“美”的體現。所以運營者需要從產品設計、研發、呈現、價格、溝通和服務整個行業鏈的各個環節,建立起“以用戶為中心”的文化,讓用戶參與,給用戶體驗,帶著用戶玩,機械的上架、裝修、打折讓利早晚會被用戶拋棄。

    店鋪中的圖片是視覺思維的載體,再好的設計與規劃沒有呈現給消費者也不能得到預期的鈔票。消費者從路人到下單的過程中,各類圖片分別擔當著不同的作用。主圖負責吸引目標人群點擊,吸引進店;詳情圖和視頻讓消費者得到充分的認知,從而下單購買;也就是說店鋪中的圖片之所以呈現這些內容,不是我們運營想要看到,而是因為消費者看喜歡看到,那么運營就指引著美工設計出希望讓買家看到的東西。總之,買家能從我們的頁面上看到他們想看的,從這個頁面得到自己想要獲取的信息,滿足買家的基本需求,這就是合格的視覺設計。

    三、制定推廣計劃

    店鋪中產品及視覺搭建到位以后,到了引流環節。目前淘系主要的引流手段就是活動、直通車、鉆展、淘客、超級推薦、SNS、CRM。但是不同店鋪在執行同類手段時,做法大相徑同,這里說一句,很多代運營公司在談合作的時候拿著所謂的成功案例,接了店一點起色都做不起來,那是因為每一個環節都要根據店鋪確定,不能有照搬復刻的成功。

    有的店鋪用直通車引流,有的用鉆展,有的用老客戶,有的用SNS,有的用第三方,但是不管用哪種推廣方式,考慮的都是自身產品和買家接觸的一個渠道。站在運營的角度來看推廣,所有的推廣方式只有結合自身的狀況選擇適合自己的推廣方式。

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